OBJETIVO

Mejorar el clima laboral de la organización como una estrategia a través del de técnicas de comunicación y manejo de conflicto.

IMPORTANCIA

El talento humano constituye el capital principal de las empresas, mediante este taller se proporciona a los participantes herramientas no solo para el manejo de conflictos sino para lograr una comunicación eficiente en la organización.

CONTENIDO
  1. Entender y identificar que es Conflicto
  2. Costo de conflicto en una organización
  3. Factores Psicológicos de conflictos
  4. Tácticas/estrategias y poder en conflictos
  5. Habilidades y técnicas para manejar conflicto
  6. Habilidades de comunicación verbal y no-verbal
  7. Procesos de manejo de conflicto
  8. Cuando aplicar o no aplicar mediación o técnicas de manejo de conflicto


DIRIGIDO A

Gerentes Generales, Gerentes Departamentales, Jefes de Áreas y a todas las personas que tengan personal a su cargo.
METODOLOGÍA

El proceso de enseñanza-aprendizaje se lo efectuará mediante la participación del docente a través de clases magistrales teórico-prácticas, con presentación de casos, análisis y desarrollo de los mismos; a través de los cuales los alumnos también participan en forma directa tanto en los contenidos teóricos como en los prácticos.

DURACIÓN

Duración: 15 horas presenciales
                 15 horas de trabajo individual

INFORMACIÓN
Dirección General de Posgrados
Bourgeois N34-102 y Rumipamba
Bloque B, Tercer piso
Teléfonos: (593) (02) 2990800 / (593) (02) 2446290 / (593) (02) 2446258
Ext.2412, 2417, 2431
E-mail: posgrado@ute.edu.ec
www.ute.edu.ec