Desarrollar las competencias requeridas para la construcción, puesta en marcha y evaluación de un Tablero de Mando Integral, como instrumento de vinculación entre la perspectiva estratégica y la gestión operativa institucional, especialmente en tiempos de crisis.

• Revisión de Conceptos de Gestión Estratégica Empresarial: Importancia del plan estratégico de la empresa, misión, visión, valores, objetivos estratégicos y operativos, estrategias. Banco de proyectos de la empresa.

• Conceptos Básicos de Administración por Procesos: Áreas comprometidas con la gestión: procesos gobernadores, básicos y de apoyo, medición y mejoramiento de procesos.

• Balanced Scorecard: Definición del Sistema de Gestión en base de las orientaciones estratégicas de la empresa; las perspectivas de gestión de la empresa: la perspectivas financiera, del cliente, de los procesos, y del aprendizaje y crecimiento de la empresa; construcción de objetivos; construcción de indicadores de gestión.

• Discusión de casos prácticos. Se entregará a los asistentes casos de empresas latinoamericanas y norteamericanas de distintos sectores productivos y de servicios.

Diego Raza Carrillo

Economista PUCE, Máster en Gestión de la Calidad (EOI España), Máster en Dirección Financiera PUCE-EOI, Lead Auditor ISO9000:2000, consultor de ALDIR desde 1997, docente de la Universidad de las Américas, conferencista invitado en la Universidad Andina Simón Bolívar y docente de Posgrados de la UTE. Ha realizado cerca de un centenar de talleres en diversas temáticas empresariales en todo el país. Realizó en los últimos años asesorías para importantes entidades públicas y privadas a nivel nacional en temas de gestión estratégica y calidad.

20 horas de docencia directa